小米臺灣總監 蔣坤揮 小米臺灣舵手 讓公司young起來

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小米臺灣總監蔣坤揮。

小米2011年在中國推出第一款規格高階、售價僅有一線品牌一半不到的小米機後,不僅震驚中國,一海之隔的臺灣消費者也殷殷期盼,而小米在2013年首度進軍海外市場,第一站正是選擇在臺灣落腳,不過隨着政經情勢演變影響,小米旗下手機(包括小米、紅米、POCO)從2019年第四季之後,就沒有在臺灣開賣過新機,直到2021年1月小米旗下手機才重返臺灣市場。

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重返臺灣市場半年後,小米在臺灣陸續推出多款新手機,包括紅米Note 9與10系列、中階產品如小米11 Lite 5G,以及小米進入臺灣市場以來,第一款售價超過兩萬元的5G旗艦手機小米11。而根據以實體通路爲主的調查機構數據顯示,小米手機(包括小米與紅米)在臺灣合計的市佔率,從去年底遠低於1%、已經回升至6月的4.5%,如果將小米最擅長的電商通路(包括小米官網、各電商網站官方旗艦店與只在網路銷售的POCO手機)銷售量納入,銷售量還會再上升三成左右。

小米臺灣總監蔣坤揮表示,在缺席臺灣手機市場的這段期間,臺灣從4G、進入5G時代,而手機重返臺灣市場以來,大環境也受到COVID-19疫情爆發的影響,雖然缺席的時候市場與大環境都有變化,不過小米手機重新登臺後,市場反應還算不錯,新品上市立即都有銷量產生,這與小米在臺經營家電、IoT產品多時,多款家電與IoT產品受到臺灣消費者歡迎有關,即使一年多沒有推出新手機,品牌的熱度也能維持住,也是小米與其他手機品牌最大的差別。

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蔣坤揮進一步指出,小米在臺灣線上與零售的零售點都會持續增加,因爲不同的通路特性都不一樣,都是爲因應小米在臺灣上市產品與價位帶都愈來愈廣,需要覆蓋、照顧的客羣也愈來愈多,會希望經銷商夥伴、電商商城夥伴,能反應小米產品的全客層需求,甚至以往小米在臺灣着墨不多的電信通路,今年也會再增加,畢竟臺灣手機用戶還是有五成是透過電信方案續約來換購手機,所以,今年上半年電商的官方旗艦店通路已經新增蝦皮之外,電信通路也會不只現有的遠傳一家,尤其5G時代後,電信業者都希望加強IoT的佈局,也只有小米能夠提供多種IoT產品,消費者與電信業者續約時不一定非買手機不可,也可以綁約採購家電或IoT產品。

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在通路、產品線增加下,小米臺灣員工愈來愈多,蔣坤揮表示,員工增加與去年底新增零售團隊有關,這個團隊專門負責門店的拓展、標準化管理,希望讓所有的由經銷商負責經營的實體通路據點,都有與直營店一致的陳列風格、服務與品質,而小米的實體通路也將從以往只透過經銷商合作伙伴在大型百貨公司、區域型購物中心內設點,拓展至全臺各地人潮衆多、人流彙集之地,比如大學周邊的商圈/夜市。

隨着員工愈來愈多,小米臺灣的管理風格會不會改變?蔣坤揮說,小米臺灣是年輕的公司、員工也相對年輕,所以他的管理風格與公司的氣氛一直很開放、組織也很扁平,臺灣爆發疫情後,小米臺灣員工全部居家上班,除了每天中午召開的線上日會之外,員工只要工作進度按時回報、出現問題時能即時反應,其他事情不需要硬性規定,老闆充分授權給他,他也充分授權給同事。

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